Сообщить о баге
Что делать, если в CRM что-то сломалось: значок жука рядом с «?», как описать проблему, чтобы её можно было исправить.
Если в CRM что-то работает не так, сообщите об этом прямо из программы. Рядом со знаком «?» в верхнем меню есть значок жука 🐞 «Сообщить о баге». Сообщение уходит напрямую разработчику — больше никому.
Как отправить
- Нажмите на значок жука — откроется окно.
- Опишите проблему (не короче 70 символов, примерно две-три фразы).
- При необходимости приложите скриншот или файл.
- Нажмите «Отправить».
Как описать, чтобы это можно было исправить
Заявки вроде «касса не работает» или «не грузится» разобрать невозможно. Напишите:
- что вы делали — на какой странице, какие кнопки нажимали;
- что произошло — какая ошибка, что показалось на экране;
- что ожидали увидеть;
- когда это случилось и на каком компьютере или телефоне, в каком браузере;
- повторяется ли проблема каждый раз или случилась один раз.
Скриншот экрана с ошибкой очень помогает — приложите его.
Награда
Заявка попадает в «Копилку» — за хорошо описанную ошибку начисляются баллы, как и за другие полезные предложения.
Частые вопросы
Кто видит моё сообщение? Только разработчик. Коллеги и руководство клиники его не видят.
Мне не даёт отправить — просит описать подробнее. Это защита от пустых заявок: добавьте, что делали и что случилось, и кнопка станет доступна.
Кому доступна кнопка? Регистраторам и всем, кто выше по должности.