Telegram-уведомления
Как работают Telegram-уведомления в Unodenta — кто получает, когда и что именно приходит
Telegram-уведомления
Система автоматически отправляет уведомления в Telegram при любых изменениях с записью на приём — сотрудникам клиники и самому пациенту.
Кто получает уведомления о записи
При создании, изменении или удалении записи сообщение уходит:
Администратору клиники
Главному врачу
На рабочий аккаунт клиники — установлен на все компьютеры
Врачу к которому сделана запись — кроме случая когда он сам её создаёт или меняет
Каждый сотрудник сам решает хочет ли получать такие уведомления. В личном кабинете есть чекбокс «Уведомления о записях в Telegram» — отключил и сообщения не приходят, даже если Telegram подключён.
Что получает пациент
Пациент получает отдельное персональное сообщение — более мягкое по тону, без служебных пометок.
При создании записи — имя врача, дата и время приёма, адрес и часы работы филиала, ссылка на календарь записи, ссылка "как проехать" чтобы построить маршрут.
При изменении записи — актуальные данные если поменялось время или врач.
При отмене записи — сообщение об отмене и ссылка чтобы записаться снова.
Для этого пациент или сотрудник должен быть зарегистрирован в системе и подключить Telegram-бота клиники в своём личном кабинете.
Почему иногда уведомление не приходит
Пациенту уведомление не отправляется если система не смогла однозначно его найти в базе — например при записи через сайт без регистрации. Также уведомление не придёт если Telegram не подключён в личном кабинете или уведомления отключены в настройках.