Внутренний чат сотрудников

Во вкладке «Чат» → «Внутренний чат» теперь есть рабочие комнаты — как темы в рабочей группе, только прямо в CRM. Она открыта у всех сотрудников, и никому не нужен отдельный мессенджер, чтобы быть в курсе жизни клиники.

Комнаты

• Важное — объявления, которые нельзя пропустить
• Общие вопросы — всё рабочее, что касается всех
• ДМС, Техподдержка, Отзывы — по своим темам (в «Отзывы» пишут все)
• Поздравлямба — дни рождения и поздравления
• Ординаторская — только для врачей и руководства

Вы видите только те комнаты, которые доступны вашей роли. Слева у каждой комнаты красная цифра непрочитанных и последнее сообщение; новое сообщение в другой комнате сопровождается звуком.

Как написать

Выберите комнату слева, введите текст внизу и нажмите Enter или «Отправить». Сообщение сразу появляется у всех, кто сейчас в CRM — обновлять страницу не нужно. Фото и видео пока не поддерживаются.

Обязательно к прочтению

Если директор считает сообщение важным, он отмечает под ним, для кого оно обязательно: ассистенты, регистраторы, кассиры, врачи или директора. После этого у отмеченных сотрудников на любой странице CRM, в правом верхнем углу, появляется жёлтый пузырь с текстом сообщения.

• Прочитали — нажмите «✓ Ознакомлен». Пузырь исчезнет.
• Закрыть пузырь крестиком нельзя, он остаётся, пока вы не подтвердите, что прочитали.
• Если сообщений несколько, в пузыре видно «ещё N» — они появляются по очереди.
• Кнопка «В чат» открывает нужную комнату.

Под таким сообщением написано, кому оно обязательно и сколько человек уже ознакомились (например, «ознакомились 12 из 21»). Директор видит, кто именно ещё не прочитал.

Частые вопросы

Кому приходят обязательные сообщения? Только тем, кому назначена отмеченная роль. Например, если отмечены «Врачи», сообщение придёт врачам — директору и администратору оно обязательным не станет.

Я начал работать после того, как сообщение было отправлено. Сообщение обязательным для вас не станет — оно адресовано тем, кто работал на момент отправки.

Можно ли писать обязательные сообщения самому? Помечать сообщения обязательными могут только директор и администратор — чтобы пузыри не превращались в шум.

Что с нашим Telegram-чатом? Он остаётся, как был. Здесь переписка начинается с чистого листа.