Автоинформатор: как CRM сама напоминает пациентам о приёме
CRM автоматически звонит пациентам за сутки до визита, напоминает о времени приёма и фиксирует ответ — без участия администратора
Каждый день администратор тратит время на то, чтобы обзвонить всех, кто записан на завтра — напомнить, уточнить, поставить галочку. CRM Unodenta умеет делать это автоматически.
Как это работает. За 24 часа до приёма система сама звонит пациенту. Голосовой робот называет дату и время визита и просит нажать кнопку: 1 — приду, 0 — не приду. Ответ сразу попадает в карточку записи. Если пациент нажал «0» — администратор получает уведомление, и освободившееся время можно предложить другому пациенту.
Если трубку не взяли — система попробует перезвонить через 3 часа. Всё происходит автоматически, без участия персонала.
Что видит администратор. В расписании рядом с каждой записью появляется статус: «Подтверждено», «Отменил», «Не дозвонились». Ничего лишнего — только нужная информация.
Кто звонит. Пациент видит знакомый номер клиники — не чужой робот, а привычный контакт. Это повышает вероятность что трубку возьмут.
Модуль подключается отдельно и доступен по запросу.